Fachkräftemangel, Rekrutierungen, Quereinstieg, Ausbildung, Regulation, Beratungsintensität, Einsatzplanung, Marktpositionierung, Selbstbedienung, Beraterzertifizierung und Zukunftsvisionen: All diese Themen haben das Jahr 2023 der AEK Bank geprägt.
Das Berichtsjahr zeichnete sich aus durch spannende, herausfordernde und zukunftsweisende Themen in der ganzen Breite unserer Tätigkeiten im Bereich Niederlassungen. Trotz landläufiger Vermutungen sind Banken keineswegs vom Fachkräftemangel verschont geblieben. Insbesondere die Stellen der Kundenbetreuung zu besetzen, erwies sich als anspruchsvoll, zumal in der Branche etliche Niederlassungsnetzwerke stark redimensioniert wurden. Entgegen dieser Entwicklung haben wir Anfang Jahr unsere komplett renovierte Niederlassung Steffisburg wiedereröffnet. Eingeweiht wurde sie am 4. Februar 2023 anlässlich eines Tags der offenen Tür mit der Steffisburger Dorfbevölkerung. Die Niederlassungen der AEK Bank sind somit allesamt modernisiert und gleichwertig ausgerüstet.
Um all unsere Standorte erfolgreich weiterbetreiben zu können, haben wir unsere Kompetenzen in der Ausbildung von Quereinsteigenden geschärft. Wir durften im Berichtsjahr mehreren spannenden Persönlichkeiten den Einstieg in die Bankbranche ermöglichen und so die «AEK Familie» stärken.
Das Ziel, für unsere Kundinnen und Kunden die bestmögliche Finanzpartnerin zu sein, verfolgen wir im Einklang mit der zunehmenden regulatorischen Verschärfung hoch motiviert weiter und nutzen beispielsweise die interne Beraterzertifizierung, um unsere Beratungen noch massgeschneiderter und zielgerichteter anbieten zu können. Unsere Kundinnen und Kunden sind herzlich eingeladen, einen Termin zu vereinbaren und uns auf diesem Weg zu begleiten.
Niederlassung Uetendorf zieht um
Zum Jahresende wurde es – trotz der abgeschlossenen Erneuerungen im Niederlassungsnetz – noch einmal spannend. «Im Herzen» heisst das Bauprojekt für die Zentrumserweiterung in Uetendorf. Auf Basis umfassender Vorabklärungen konnte unsere Teilnahme am Projekt beschlossen werden, womit eine weitere positive Entwicklung im Bereich Niederlassungen der AEK Bank startet. Nach geplant zwei Jahre dauerndem Zwischenhalt in einem zentral gelegenen Provisorium wird eine moderne, grosszügige Bankfiliale «Im Herzen» von Uetendorf entstehen.